試行錯誤の結果、アクセスランキング上位店に! 人気店が教えるエキテン活用術

試行錯誤の結果、アクセスランキング上位店に! 人気店が教えるエキテン活用術

hair salon 一期一会

横尾 英利 さま

美容室・ヘアサロンジャンルでランキング1位を獲得されておりますが
毎月のお問い合わせはどれくらいありますか?

問い合わせは毎月10件ほど。多少の変動はありますが、安定した数字が続いています。
ページへのアクセス数は毎月600~900くらいで、1,000に届いた月もありますね。

アクセス解析を見ていただけているんですね。

他店様はどうなのかなーとか、やっぱり気になりますからね(笑)

口コミの件数も増えていますね。
口コミ集めは非常に難しいと言われておりますが、どのような工夫をされましたか?

試行錯誤の結果、アクセスランキング上位店に! 人気店が教えるエキテン活用術

あえて「口コミください」とは言いません。
口コミに限らず販売でもそうですが、書いてください、買ってください、と露骨に言われると、どうしても構えてしまいますよね。だから当店では、施術後に「また来ます」と言ってくれたお客さまに、スピードくじをお渡ししています。いわば名刺の代わりですね。あとは店内でお客さまの目にふれる場所に、さり気なくスピードくじを置いているくらいですね。

値引きなどのサービスを押し出すのではなく、お客さまの反応を見極めてご対応されているのですね。

そうですね。本当に大事なのは口コミの件数ではなく、次回も来店したいとお客さまに思っていただくことですから。

公開当初に比べてアクセス数が非常に上がっていますが、
何が決め手になったとお考えですか?

アクセス数はプッシュ通知やクーポンの内容によって変動している印象ですね。
小まめに配信して、お客さまに刺さるワードは何か、反応のいいサービスは何か、試行錯誤を重ねています。

プッシュ通知をご活用いただいているんですね。

プッシュ通知は反応がいいので重宝していますよ。
最近はプッシュ通知に頼りっきりで、ページの自体の編集はサボり気味なくらいです(笑)。
配信は木曜日を狙っています。木曜日に見て、週末に行こうかな、という気分になっていただけるよう工夫しています。

お客さまの立場になって考えた結果が、アクセス数アップに繋がっているのですね。
対して、クーポンはどのようにご活用されていますか?

当店は『○%OFF!』『○円引き!』というような値引きに関するワードを、あえて載せませんでした。これが意外と良かったんですね。具体的には、『エキテンを見た方限定、カラー+カット6,000円』というような書き方です。もしかしたら、『限定』というワードが刺さったのかもしれませんね。

クーポンについても試行錯誤を重ねていらっしゃるのですね。
他にも工夫した点はありますか?

新規のみ、というような制限をしなかったことも良かったと思います。
というのも、当店は新規開店して間もないので、常連のお客さまがまだ多くないんですね。だから新規のお客さまも常連のお客さまも、同等に大切にしたい。そんな思いから、クーポンは誰でも使えるようにしました。
それでも、ピタッと集客が止まった時期もありましたけどね。

試行錯誤の結果、アクセスランキング上位店に! 人気店が教えるエキテン活用術

その時はどういった対策をされましたか?

値段を書かずにお得感を出すワードを考えたり、クーポンの内容を変えてみたり、やはり試行錯誤しましたね。
その中でも、クーポンの内容をハーブヘッドスパにした時の反響は、興味深かったですね。

具体的にどのような反響がありましたか?

今まではクーポンの内容をやって終わり、というパターンばかりでしたが、ハーブヘッドスパにしたところ、ほとんどの方がプラスでカットやカラーをご希望されました。もともとオプション感の強いメニューということもあるかもしれませんね。
もちろん、スパだけやって帰る方もいますが、またすぐにご来店してくださるんですよ。今度はカットとかで。

素晴らしいですね。

これは僕自身も、試してみるまで気づかなかったことでしたね。お客さまにも喜ばれているので、今後も続けてみようと思います。

ありがとうございました。今後もぜひ、エキテンをご活用ください。

現状維持を目標に、今後も活用させていただきます。

試行錯誤の結果、アクセスランキング上位店に! 人気店が教えるエキテン活用術
試行錯誤の結果、アクセスランキング上位店に! 人気店が教えるエキテン活用術

hair salon 一期一会

業種 美容室・ヘアサロン
住所 大阪府茨木市
ダウンロード